1. Derecho de desistimiento (solo para compras online)

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra realizada online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

EXCEPCIONES: No se aceptarán devoluciones de:

• Artículos personalizados, grabados o modificados a medida.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Artículos en oferta o con descuento, salvo defecto de fabricación.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarlo por escrito al correo: info@hurtadojoyeriarelojeria.com, indicando tu número de pedido. Deberás asumir los costes directos de la devolución.

 2.Condiciones para Cambios o Crédito en Tienda (compras presenciales o voluntarias)

Si la compra NO FUE ONLINE, o si prefieres un cambio en lugar de devolución, ofrecemos cambios o crédito en tienda dentro de los 15 días siguientes a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original, con etiquetas, certificados y accesorios.
• No se aceptarán artículos manipulados, dañados, ajustados o usados.
• No aplican cambios para productos personalizados o rebajados.

3. Proceso para cambios de compras online

Contacta con nosotros a través de info@hurtadojoyeriarelojeria.com o al 667 846 176 indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones para la devolución del artículo. Los gastos de envío de cambios voluntarios corren por cuenta del cliente.